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THE WHO MATRIX – ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR

¿Hablas o ladras?
Quien te compra no es siempre quien te quiere.
¿QUÉ ES?
Supongo que nunca has probado la comida de perros, ¿o sí?, las recenas después de una noche de fiesta pueden dar para mucho, pero bueno, te preguntarás que tiene que ver todo esto con innovación y consumidor. 
Pues mucho, al final es un ejemplo muy fácil para ilustrar nuestra herramienta. La diferencia entre Cliente, Consumidor y Público objetivo (Cliente ideal) y Miss Opportunity.
Esta matriz mediante un símil sencillo, te enseña y te facilita el mapeo para que sepas a quién vender y cómo. 
Entiende la diferencia entre quien te compra y quien te consume: 
Supongamos que vendes comida de perros premium para perros mini. ¿A quién dirigirías el anuncio al perro o al dueño?
Tu cliente es quien compra el paquete de comida, es decir, el dueño del perro. Tu consumidor es quien va a utilizar el producto o servicio directamente, en este caso quien come, es decir, es el perro.
Y tu consumidor ideal es quien te gustaría que te comprase, en este caso ¿quién sería mejor comprador que la Reina de Inglaterra amante de los perros mini?
Tu miss opportuniniy es la Cobra: aquel que se interesó por ti pero del que nunca volviste a saber nada, un doble check en leído. 
Conoce a tus protagonistas y habla su idioma.
Identifica a tu tío, tu perro, tu reina y tu cobra para poder saber a quien vendes y quien te compra. 
¿Quién toma la decisión de compra? ¿Es el mismo que el que paga?
¿Quién usa tu producto es el mismo que lo compra?
¿Por qué se han interesado en ti y te han dejado? ¿Quién ha sido?
Entonces… ¿hablas o ladras?
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